霜降已至，秋盡冬來，今冬供暖已經進入倒計時。為不斷提升供暖質量，近年來，韓城熱力多措并舉、高效推進供熱智慧化與數字化，千方百計讓市民溫暖過冬。

　　“冬病夏治”筑牢安全屏障。為切實保障人民群眾溫暖過冬，在上采暖季停暖后，韓城熱力抓住非采暖期的有利時機，結合2022-2023采暖季群眾來信、來訪、熱線電話反映的問題，聚焦供熱設施老化、故障等造成暖氣不熱原因，組織開展“冬病夏治”工作，建立工作臺賬，明確責任分工和改造時限，投入776萬元，完成了熱源、熱網檢修技改計劃264項，包括主熱源1#、2#爐排大修、水冷壁更換，二號井熱源8.4MW鍋爐更換，龍門首站23MW汽水換熱器更換等檢修技改工作，為今冬供暖運行打下堅實基礎。

　　管家式服務，拉近溝通距離。2023-2024年供暖季，根據往年業主反映的客服電話問題，今年在原有客服電話基礎上，增加客服電話5部，確保及時準確地受理每一起報修投訴，并完善投訴回訪機制，做到投訴閉環管理，真真切切地想業主之所想，急業主之所急。同時，城區實施網格化管理，每個小區都配備服務管家，并公開聯系方式，確保與業主溝通順暢，為用戶提供更便捷的服務。

　　供熱改造，保障供暖質量。2023年9月至10月，為解決千祥小區、喆園小區今冬供暖問題，公司與燃熱服務中心、新城街道辦三方聯手參與協調，克服重重阻力，全面完成兩個小區的供暖改造工作，本次改造著力解決管網老舊腐蝕嚴重、管線布局不合理、供暖溫度不達標等問題，進一步提高供熱服務效能。

　　冬季供暖事關千家萬戶，事關居民切身利益。韓城熱力將根據今冬氣候條件和供熱需求，繼續加強管線、設備、設施日常巡檢，嚴格執行應急預案及專項應急指南，提高應急處置能力，充分利用智慧供熱管理平臺，科學調度，實現供熱管理水平的有效提升，不斷優化提升供暖服務水平，確保群眾溫暖過冬。